Étant donné que travailler dans le commerce de détail peut être l'une des expériences les plus angoissantes et les plus stressantes de votre vie, nous vous apprenons à survivre à un travail de vente au détail horrible et à rester sain d'esprit.
Dans le cadre de votre travail de vente au détail, vous serez souvent confronté à des clients en colère qui se sont trompés accidentellement, vous blâmant parfois pour l'erreur. Vous devrez aider les gens qui vous méprisent pour des raisons injustes simplement parce que vous travaillez dans le secteur des services.
Il y aura des jours où vous rêverez de jeter votre porte-nom à la poubelle et de sortir avec le peu de fierté qu'il vous reste. Il vous faudra chaque once de votre rationalité pour continuer et vous convaincre que, finalement, toutes les épreuves en valent la peine.
Savoir surmonter les nombreux obstacles auxquels sont confrontés les détaillants représente plus de la moitié de la bataille. Si vous optez pour un plan ciblé, après avoir déjà évalué chaque situation et les résultats possibles, des sautes d'humeur aigres et peut-être même des larmes peuvent être traitées de manière éloquente de votre part.
Faire preuve de courtoisie n'est pas seulement une bonne étiquette, mais elle contribue à affiner vos compétences en service à la clientèle et à maintenir la clarté pendant le chaos ou la confusion. Si vous vous êtes déjà demandé comment survivre à un travail de vente au détail horrible, continuez à lire.
Profitez des pauses dans votre travail de détail
Peu importe à quel point vous êtes occupé avec votre liste de tâches ou une gamme de clients, il est essentiel pour votre bien-être de prendre vos pauses prévues lorsque vous en avez besoin. Que ce soit pour sortir pour respirer un peu d'air frais, manger une collation énergisante ou simplement se reposer dans la salle de pause, utiliser le temps alloué pour se détendre ou réévaluer votre journée peut aider à calmer vos nerfs et à soulager un peu de stress.
Si vous avez du mal à traverser un quart de travail particulièrement difficile, n’ayez pas peur de demander à votre manager des pauses supplémentaires afin de pouvoir travailler à un rythme productif.
Un coup de téléphone rapide à votre contact de soutien préféré, quelques gorgées d'eau ou quelques instants pour vous souvenir de vos pensées peuvent faire toute la différence dans votre attitude et transformer une journée apparemment mauvaise en une expérience de travail positive.
Ne prenez pas tout si personnellement
L'une des plus grandes leçons à apprendre dans le secteur des services est de se séparer émotionnellement des aspects incontrôlables du travail. Laisser les situations négatives affecter profondément vous ne ferez rien d'autre que de vous laisser mentalement épuisé et de redouter votre prochain quart de travail.
Insérez dans votre tête les facteurs inévitables qui feront toujours partie du travail. Après une période de temps, vous serez probablement appelé chaque insulte dans le livre, blâmé pour une foule de choses avec lesquelles vous n'avez rien à voir et être passivement agressivement accusé d'un certain type d'incompétence.
Comprendre la nature de ces insultes vous aidera à gérer chaque critique, erreur ou tâche difficile avec une confiance professionnelle et une grâce acquise à mesure que vos compétences en service à la clientèle continuent de s'améliorer.
Gardez à l'esprit que certaines personnes ne peuvent tout simplement pas être satisfaites malgré vos meilleurs efforts, et si elles décident de vous distinguer comme leur dernière victime, cela ne devrait pas être pris personnellement.
Devenez amis avec vos collègues de travail au détail
Avoir un visage familier avec lequel vous pouvez rire ou vous défouler peut être un moyen réconfortant d'apaiser de nombreuses angoisses liées au travail. Si vous travaillez avec un plus grand groupe de personnes, il est probable que vous cliquiez avec au moins une personne là-bas.
Être aussi amical que possible attirera naturellement plus de collègues et vous permettra de vous connecter et de créer des liens avec ceux avec qui vous êtes compatible. Ouvrez-vous et voyez ce qui se passe; vous ne savez jamais quand ni où vous pourriez rencontrer votre prochain meilleur ami.
Oubliez votre travail de détail après les heures de travail
Après un changement brutal, il peut être difficile de désactiver vos pensées de course lorsque vous rejouez certains scénarios dans votre tête encore et encore. Faire un effort de conscience pour quitter le travail et profiter pleinement de votre temps libre peut éviter beaucoup de stress inutile.
Réfléchissez à votre travail pour manifester vos pensées en expériences d'apprentissage positives qui mèneront à votre croissance globale au lieu de nourrir la négativité et de vous attarder sur les mésaventures et les regrets.
Vous ne travaillerez pas pour toujours dans votre commerce de détail
Développer des mantras simples comme «C'est juste un travail, je peux y arriver», aide à garder une vue d'ensemble et devrait vous rappeler que cette période actuelle ne dicte pas le résultat de toute votre vie. Rassurez-vous qu'avec chaque quart de travail terminé, vous vous rapprochez de vos objectifs et de vos rêves.
Même si vous vous sentez parfois malheureux ou même rancunier envers votre travail, essayez de tirer le meilleur parti de tout pendant que vous le pouvez. Vous ne regretterez certainement pas d'avoir établi quelques contacts et d'avoir acquis autant d'expérience que possible pour absorber le plus d'avantages possible.
Essayer quelque chose de nouveau
Il y a une raison pour laquelle les postes de vente au détail ont des taux de roulement aussi élevés. Si vous vous sentez misérable au point où vous vous sentez comme si vous ne pouviez plus gérer votre travail, ne vous forcez pas à rester. Postulez pour un transfert ou un entretien pour un autre emploi afin de trouver la forme que vous pouvez tolérer jusqu'à ce que vos futurs plans de carrière décollent.
Parfois, soit les légères différences ou les changements marqués d'un environnement de travail amélioré, un trajet plus rapproché ou une meilleure équipe de direction peuvent faire toute la différence dans le monde, en particulier pour ceux qui sont plus sensibles ou anxieux.N'ayez jamais peur d'aller après un nouvel objectif car la vie est trop courte autrement.
Avez-vous déjà travaillé dans un commerce de détail? Si oui, partagez vos meilleures méthodes pour survivre à un changement difficile.
