Comment refuser les demandes des autres personnes

Comment refuser les demandes des autres personnes
Êtes-vous du genre à ne pas pouvoir refuser une demande d'aide? Êtes-vous coincé dans une tendance à dire «oui, oui, oui» à chaque petite demande? Découvrez comment vous pouvez changer les choses et dites «non» quand vous en avez besoin et «oui» quand vous le pouvez.

C'est bien beau d'aider les autres. En fait, c'est encouragé. Soutenir nos semblables est un signe de courage et de paix intérieure. Cependant, lorsque vous avez du mal à terminer vos propres tâches quotidiennes, sans parler des autres, quelque chose doit donner.

Dire non aux demandes des autres ne doit pas être traumatisant ni gênant. Il n'a pas à vous donner de papillons anxieux et n'a pas à gâcher votre journée.

Découvrez comment vous pouvez dire «non» en toute confiance aux demandes des autres personnes grâce à ces conseils simples.


#1. Avoir une liste de tâches

Cela peut sembler une recommandation étrange à faire, mais la vérité est que dire non est beaucoup plus facile lorsque vous pouvez justifier les raisons pour lesquelles vous refusez une demande.

La façon la plus simple d'avoir une justification est de prouver que vous êtes trop occupé pour aider cette fois. Vous pouvez commencer par écrire tout ce que vous avez à faire ce jour-là, puis l'étendre à la semaine ou au mois suivant.

Une fois que vous avez une liste de tâches complète, organisez-la en termes du plus important au moins important. Cela vous aidera à obtenir tout ce qui est clair dans votre esprit (ce qui vous rendra plus organisé) et il sera également pratique d'avoir à disposition lorsque quelqu'un insiste sur le fait que sa demande est plus importante que la vôtre.


# 2. Pas aujourd'hui, James

gens d'affaires marchant et parlant

Ensuite, si un collègue ou un membre de la famille vous demande de l'aider avec quelque chose mais que vous ne semblez pas trouver un espace de rechange pour donner un coup de main, cela vaut la peine de leur dire que c'est le cas. Un bon moyen de le faire est de dire:

«Je suis à plat aujourd'hui, je dois faire x puis y et peut-être même z. Mais il semble que je puisse aider mardi prochain si ce n'est pas trop tard? "


En leur offrant une alternative, vous ne dites pas que vous ne le faites pas vouloir pour aider, vous attirez simplement leur attention sur le fait que vous êtes trop occupé pour aider en ce moment même. Cela le rend beaucoup plus facile à verbaliser car vous n'êtes pas impoli en disant carrément non, et il est plus facile pour eux d'accepter.

# 3. Échangez-le, ne le laissez pas tomber

Malgré ce que les autres peuvent vouloir, il est important de réaliser que vous n’avez pas à abandonner tout ce que vous faites pour les aider. Une bonne stratégie pour contourner ce problème consiste à échanger vos tâches plutôt que de les ignorer complètement.

Par exemple, si vous êtes censé déposer des lettres mais que quelqu'un veut que vous aidiez à une présentation, vous pouvez proposer de regarder leur présentation s’ils peuvent déposer les lettres pour vous. De cette façon, vous ne prenez pas de retard dans votre travail et vous les aidez toujours à répondre à leur demande.

Sinon, vous pouvez vérifier que vous pouvez envoyer les lettres demain et aider votre collègue aujourd'hui. Il est plus facile de l'échanger plutôt que de le laisser tomber et de cette façon, vous ne dérangez personne et ne souffrez pas de votre travail.

# 4. Sortez la hiérarchie

Supposons maintenant qu'une personne particulièrement arrogante exige que vous l'aidiez dans l'une de ses tâches. Leur logique est que ce qu’ils font est bien plus important que ce que vous faites, donc vous devriez vous arrêter et les aider. Immédiatement.

C'est là que votre liste de tâches est utile. J'espère que vous les aurez à proximité afin que vous puissiez les retirer et les proposer à leur lecture. Vous pouvez attirer leur attention sur les cinq premières tâches, qui sont nécessaires pour le lendemain, ou sur une tâche primordiale qui est critique pour l'entreprise ou la famille.

Dans de nombreux cas, l'intimidateur de votre tâche va reculer à ce stade. Cependant, de temps en temps, quelqu'un ne s'en soucie toujours pas. Si cela se produit et que c'est dans un environnement de travail, demandez-leur d'en discuter avec votre superviseur.

Si votre superviseur estime que sa tâche est plus importante que la vôtre, vous devez l'échanger. Ne reculez pas et ne cédez pas à leurs demandes simplement parce qu’ils sont têtus.

# 5. Ne dis pas non

gens d'affaires marchant

Un bon moyen de dire à quelqu'un que vous ne pouvez pas l'aider est de ne pas dire «non». Une étude a révélé que, parmi tous les mots disponibles en anglais, «non» est celui qui a le plus de chances de recevoir une réponse négative. «Non» encourage les sentiments de colère, de stress et d'anxiété. Donc, pour garder votre communication sans stress, n'utilisez pas le mot «n».

Dites-leur que vous aimeriez aider, que vous pouvez comprendre leur problème et que vous pouvez donner un coup de main. Mais il y a des choses que vous devez faire en premier. Ou, vous ne pouvez pas les aider jusqu'à demain ou la semaine prochaine. Faites-leur savoir sur quoi vous travaillez et proposez d'échanger des tâches.

Soyez poli, calme et compréhensif.S'ils viennent vers vous pour obtenir de l'aide, ils seront probablement déjà assez anxieux et stressés. Ajouter à leur stress ne fera qu'endommager votre relation avec eux. Et peut-être qu'ils ne réalisent pas non plus à quel point vous êtes occupé?

Mon énoncé de problème standard est le suivant: «Bien sûr, je serais ravi de vous aider. J'ai juste besoin de faire x puis y aujourd'hui, mais peut-être que je peux vous donner un coup de main demain matin?

De cette façon, vous attirez l'attention sur le fait que vous les aidez, plutôt que d'accepter simplement l'une de leurs tâches. Vous ne dites pas non plus "non".

# 6. "Je comprends"

Parfois, il y aura des situations où même si vous vouliez dire oui à la demande de quelqu'un, vous ne seriez pas en mesure de le faire. Supposons, par exemple, qu'un client souhaite que vous livriez un colis dans l'heure qui suit, mais que les routes menant à son entreprise sont complètement inondées. Ou votre frère veut que vous lui voliez une banque parce qu'il ne peut pas faire de loyer ce mois-ci.

Ce sont des situations qui échappent totalement à votre contrôle et que vous ne pouvez pas accepter. Mais cela ne signifie pas que vous devez être impoli à ce sujet. Souvent, les gens savent qu'ils demandent des demandes déraisonnables même lorsqu'ils le font. Mais ils s'en moquent - ils veulent un miracle.

Essayez donc de comprendre d'où ils viennent et dites-leur que vous comprenez. Par exemple:

«Je suis vraiment désolé, monsieur / madame, mais les routes sont actuellement inondées. Nous serions ravis de vous apporter votre rouge à lèvres à temps pour votre dîner ce soir et je sais à quel point cela est important pour vous. Si les routes s'éclaircissent à temps pour le départ de nos coursiers, nous vous les enverrons directement. Mais pour le moment, nous mettrions nos chauffeurs en danger s’ils tentaient de livrer votre article. »

"Bro, je comprends que vous manquez d'argent ce mois-ci et que ça doit vraiment être nul. Mais ça va être pire si nous sommes emprisonnés parce que nous avons été surpris en train de voler une banque. Qui va alors payer les factures? »

Soyez compréhensif, identifiez leurs problèmes et reliez-vous à eux. Ensuite, expliquez, doucement, pourquoi ils ne peuvent pas avoir leur demande.

#7. Quand la poussée arrive

Femmes dans un bar qui ne veulent pas être harcelées

Et pour les vrais intimidateurs qui ne prendront pas non pour réponse… eh bien, il est temps de faire ressortir le mot «n».

Bien sûr, vous verrez un petit nez s’évaser. Un petit reniflement. Et peut-être même une rougeur des joues. Mais ne vous laissez pas effrayer ou bouleverser. C’est juste leur réaction instinctive à ce mot de danger «non». Mais les chances sont élevées, ils ne l'entendent pas beaucoup, donc si vous l'avez mis là-bas, ils seront un peu stupéfaits pendant un certain temps.

Mais les intimidateurs sont des intimidateurs et de temps en temps, quelqu'un doit être assez courageux pour leur résister. Vous n'avez pas besoin de devenir fou et de commencer à répertorier leurs défauts par ordre alphabétique, mais vous devez rester ferme et refuser de répondre à leurs demandes.

Soyez prêt pour les menaces, la violence verbale et les jurons. Ils vont être fous - rappelez-vous que cela n'arrive pas souvent. Mais si vous tenez bon, restez imperturbable et poli, leur respect pour vous grandira.

Et hé, votre respect pour vous grandira aussi.

Alors, quand le coup de pouce arrive, dites-leur «non».

# 8. Comment ne pas dire «non»

Et enfin, maintenant que vous savez quoi faire, regardons ce que vous ne devrait pas faire et dire.

  1. «Pfft. Aucune chance. Je pars à 17 heures sur le point aujourd'hui. "
  2. "Pas intéressé."
  3. "Non. Tout simplement pas."
  4. "Alors tu es occupé? Ouais, eh bien nous le sommes tous. Prenez un numéro et faites la queue.
  5. "Je ne vous rends pas compte. Demande à quelqu'un d'autre."
  6. "Chérie, j'ai mieux à faire que de t'aider à faire tes devoirs, tes devoirs et ton entretien de voiture."
  7. "Je ne veux pas."
  8. "Je n'aime pas vraiment faire x. Désolé."

En plus de cela, vous ne devez pas perdre votre sang-froid ou être dédaigneux. Accordez-leur toute votre attention et restez calme, en contrôle et pondéré.

Un bon mantra que je me répète quand les gens autour de moi vont au crayon est «ça aussi passera» car cela me rappelle que peu importe à quel point les choses sont mouvementées en ce moment, ce ne sera pas comme ça pour toujours. Seconde par seconde, minute par minute, les choses s'améliorent et changent.

Ne laissez donc pas une demande ou une demande faire dérailler votre positivité et votre optimisme.

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